Política de reembolso

Política de Reembolsos de Gentools

Devoluciones y Reembolsos:

1.1. Productos Elegibles:

  • Aceptamos devoluciones y procesamos reembolsos para productos que cumplan con los criterios establecidos en esta política.

1.2. Período de Devolución:

  • Los clientes tienen un plazo de 8 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

1.3. Condiciones del Producto:

  • Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones de venta.

1.4. Proceso de Devolución:

  • Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.

Reembolsos:

2.1. Método de Reembolso:

  • Los reembolsos se procesarán mediante el método acordado con el cliente.

2.2. Tiempo de Procesamiento:

  • Los reembolsos se procesarán dentro de 8 días después de recibir y aprobar la devolución.

2.3. Gastos de Envío:

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Gentools.

  • En cualquier otro caso de devolución que no sea por error de Gentools, los costos de devolución estarán a cargo del cliente.

2.4. Productos Dañados o Defectuosos:

  • Si el producto recibido por el comprador está dañado o es defectuoso, Gentools cubrirá los gastos de envío y ofrecerá un reembolso completo.

Cancelaciones:

3.1. Cancelaciones de Pedidos:

  • Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que haya sido enviado. Una vez enviado, se aplicará la política de devoluciones.

Contacto:

4.1. Servicio de Atención al Cliente:

  • Para cualquier pregunta o solicitud de devolución, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o por vía WhatsApp.

Modificaciones a la Política:

5.1. Reserva de Derechos:

  • Gentools se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.